Atualizado em 15º de outubro de 2026. Esta visão geral baseia-se na documentação oficial; nenhum teste prático de produto ou segurança foi realizado para esta atualização.
Imagem: existente Cody Ilustração da marca mantida da versão anterior deste anúncio; não é uma captura de tela da interface atual nem resultado de teste.
Cody é uma plataforma de IA empresarial cujo Cody O produto Assist ajuda funcionários e clientes a encontrar respostas na base de conhecimento da empresa. Ele foi desenvolvido para perguntas sobre políticas, produtos, processos e materiais de suporte, com links para as fontes de referência. Esta descrição se refere ao produto da meetcody.ai.
O fornecedor agora distingue o Assist de Cody Convert, seu agente de website proativo de acesso antecipado, e Cody Live, seu avatar e oferta de experiência ao vivo. Seus propósitos e termos comerciais diferem, portanto, os planos Assist abaixo não devem ser interpretados como preços para toda a família de produtos. Cody Resumo do Produto
Como Cody utiliza seu conhecimento de negócios
A expressão “treinado no seu negócio” precisa de alguma explicação. CodyA documentação de ajuda descreve a divisão de documentos carregados em partes, a representação dessas partes como embeddings, a recuperação de trechos relevantes e o fornecimento desse contexto a um modelo de linguagem. Este é um fluxo de trabalho baseado em recuperação; o carregamento de um manual não garante que um novo modelo esteja sendo treinado ou ajustado especificamente para sua empresa. Como as respostas são geradas
Essa distinção é importante na avaliação dos resultados. Uma resposta útil depende de encontrar a passagem correta, preservar seu contexto e interpretá-la adequadamente. Um link para a fonte facilita a revisão, mas a presença de uma citação por si só não garante que uma resposta esteja completa ou correta.
Principais características e utilizações adequadas
De acordo com a página do produto Assist, as empresas podem carregar documentos, conectar conteúdo de sites, organizar o conhecimento em pastas e personalizar assistentes com instruções e estilos de resposta. As opções de compartilhamento incluem links e incorporação de conteúdo de sites. O fornecedor também descreve perguntas e respostas multilíngues, suporte a políticas internas, solução de problemas a partir da documentação de suporte e assistência na redação de documentos. Cody Recursos de assistência
Para uma pequena empresa, o ponto de partida mais útil pode ser um problema de informação bem definido: ajudar a equipe a localizar um procedimento operacional ou ajudar os clientes a entender uma característica documentada do produto. O uso mais amplo deve ser obtido após comprovação de que o assistente lida com essa tarefa mais específica de forma confiável.
Um exemplo prático: responder a uma pergunta de suporte.
Considere um fornecedor fictício de equipamentos com guias de instalação e uma seção de perguntas frequentes para solução de problemas. Sua equipe poderia preparar um assistente para responder à pergunta: "O que devo verificar quando a luz indicadora de status piscar em âmbar?". Este é um fluxo de trabalho ilustrativo, não um teste prático ou um relatório de desempenho medido.
Primeiramente, a equipe removeria instruções obsoletas e etiquetaria cada guia com o modelo correspondente. Em seguida, testaria questões que mencionassem nomes de produtos similares, sintomas incompletos e casos ausentes na documentação. Os revisores comparariam as respostas com o texto original e registrariam se o assistente escolheu o procedimento correto.
Quando os documentos disponíveis não sustentam uma conclusão, a resposta desejada deve orientar o usuário a apoiar, em vez de inventar, uma solução. CodyA central de ajuda recomenda especificamente a definição de um comportamento alternativo para informações ausentes ou irrelevantes. bots de contingência
Cody Preços de assistência e limites do plano gratuito
A página pública de preços lista estes planos mensais do Assist:
- Plano pessoal gratuito: 100 créditos por mês, até 100 documentos e um widget para o site; não é necessário cartão de crédito.
- Plano básico: US$ 29 por mês, 2,500 créditos mensais, três membros na equipe e 1,000 documentos. A sincronização automática do site não está incluída.
- Plano Premium: US$ 99 por mês, 10,000 créditos mensais, dez membros na equipe, 10,000 documentos e 10,000 páginas de sites, com sincronização automática para três sites.
- Plano Avançado: US$ 249 por mês, 25,000 créditos mensais, 30 membros na equipe, 25,000 páginas de sites e sincronização automática para nove sites.
Os planos pagos incluem personalização de widgets e acesso à API. Os créditos medem o uso; o consumo depende do modelo e da consulta, portanto, um saldo de créditos não deve ser apresentado como um número garantido de conversas. Preços oficiais
CodyOs termos e condições especificam dólares americanos e indicam que os impostos não estão incluídos, a menos que seja declarado o contrário. Os usuários devem ter pelo menos 18 anos e é proibido criar várias contas para acumular créditos adicionais da versão gratuita. Taxas e termos do nível gratuito
Contas gratuitas também precisam de atividade constante. A central de ajuda informa que um bot deve ser usado pelo menos uma vez a cada 60 dias; caso contrário, a conta será programada para exclusão, com avisos prévios por e-mail. Requisitos de atividade para contas gratuitas
Tratamento de dados e limitações a verificar
CodyOs termos publicados da empresa afirmam que ela não utiliza conteúdo do cliente para aprimorar seus serviços. Um guia de segurança mais antigo descreve o envio de trechos relevantes de documentos a um provedor de modelos e afirma que os dados da API não são usados para treinamento de modelos. Essas são declarações do fornecedor com datas e escopos diferentes; confirme os acordos atuais para os modelos e a implantação que você pretende usar. Condições · Guia de segurança
A lista de subcontratados publicada inclui provedores de hospedagem, IA, banco de dados e suporte. A política de privacidade descreve o compartilhamento de informações pessoais com provedores de serviços e a transferência dessas informações para os Estados Unidos. Evite presumir que todo o processamento permanece dentro da sua organização. Subprocessadores · Política de Privacidade
Antes de carregar registros confidenciais, defina quais dados são necessários, quem pode acessar cada assistente e quais termos de retenção e exclusão se aplicam. Mantenha o material interno separado do conteúdo aprovado para clientes. Comece uma avaliação com documentos não confidenciais e verifique os limites de acesso antes de ampliar o público-alvo.
Is Cody Ajudar a encontrar uma boa opção?
Cody Vale a pena considerar o uso do Assist quando uma equipe mantém material de referência e identifica dúvidas recorrentes que podem ser respondidas por meio dele. A avaliação deve se concentrar na seleção correta das fontes, no tratamento eficaz da incerteza e no esforço necessário para manter os documentos atualizados.
Responsabilize as pessoas por decisões importantes e casos atípicos. Um projeto piloto bem-sucedido é aquele que fornece à sua equipe evidências de ajuda confiável com o próprio material, dentro de um orçamento de uso aceitável, em vez de apenas produzir respostas fluentes.
Para outras opções a serem exploradas, navegue até Diretório de ferramentas de IA GPTOnline.
