Sam szept sztucznej inteligencji (AI) przejmującej miejsca pracy wydawał się kiedyś zwiastunem zawodowej zagłady. Prawnicy, inżynierowie, a nawet pisarze przygotowywali się na wstrząs sejsmiczny, ponieważ możliwości sztucznej inteligencji w zakresie czytania, pisania i kodowania stawały się coraz bardziej wyrafinowane. Jednak następstwa wznoszenia się AI, szczególnie podkreślone przez wydanie Czat, został naznaczony zaskakującym brakiem przewidywanych kataklizmów utraty miejsc pracy.
Minęło osiem miesięcy od debiutu Chata, okresu, w którym nastąpił rozkwit narzędzi biznesowych opartych na sztucznej inteligencji. Jednak te innowacje nie wywołały obaw o utratę pracy. To niezwykłe osiągnięcie, biorąc pod uwagę, że Stany Zjednoczone utrzymują godną pozazdroszczenia stopę bezrobocia na poziomie 3.5%.
W przeciwieństwie do złowrogiej narracji, że sztuczna inteligencja masowo usuwałaby miejsca pracy z rynku, rzeczywistość maluje bardziej skomplikowany obraz. Pomimo uroku waleczności AI, jej zdolność do rozwikłania wielopłaszczyznowego gobelinu ról ludzkich pozostaje w zarodku. Firmy niekoniecznie dążą do wyparcia pracowników; są gotowi do katalizowania swojego potencjału.
Istotą jest to, że sztuczna inteligencja służy jako współpracownik, a nie zastępca, doskonale sprawdzając się w pojedynczych zadaniach, jednocześnie zmagając się, gdy zakres się poszerza. To zestawienie znajduje swoje urzeczywistnienie w dziedzinie prawa. Hipotetyczne zniknięcie asystentów prawnych i młodszych współpracowników z rąk sztucznej inteligencji znalazło swój przypadek testowy w Allen & Overy, potęgi prawniczej, która szczyci się globalną siłą roboczą przekraczającą 3,000. Ich wybrana broń, Harvey, generatywne narzędzie sztucznej inteligencji, nie tylko przeciwstawiło się oczekiwaniom, ale także wzmocniło ludzkie możliwości.
Repertuar Harveya obejmuje strony prawne, umowy i obszerne teksty, odpowiedzi na zapytania i zwięzłe streszczanie treści. Oczekiwano, że taka biegłość sprawi, że ludzkie odpowiedniki staną się zbędne. Wręcz przeciwnie, rola Harveya polega na wzmacnianiu kompetencji prawników, a nie na ich zmniejszaniu. Chodzi raczej o zwiększenie efektywności niż zapoczątkowanie starzenia się.
Jednak ograniczenia Harveya podkreślają kluczową kwestię: trajektoria sztucznej inteligencji jest powiązana z przewodnictwem człowieka. Jego dokładność jest związana z ludzkim nadzorem, wymogiem, który rezonuje z zawodami ceniącymi precyzję. Daren Orzechowski, partner w kancelarii, potwierdza potrzebę niezawodności w branżach zorientowanych na usługi, takich jak prawo, wzmacniając pogląd, że sztuczna inteligencja służy jako wspierający sojusznik, a nie uzurpator.
Poza prawem sektor medyczny wykazuje podobną dynamikę. Radiolodzy, reklamowani jako wrażliwe cele sztucznej inteligencji, kwitną. Na przykład klinika Mayo przyjęła narzędzia sztucznej inteligencji do analizy obrazu, nie po to, by zastąpić radiologów, ale by zwiększyć ich wydajność w terenie borykającym się z niedoborami personelu. Jednak niezdolność sztucznej inteligencji do dostrzegania złożonych niuansów medycznych utrzymuje się, co potwierdza niezbędność człowieka.
Analiza ogłoszeń o zastępowaniu ludzkich miejsc pracy przez sztuczną inteligencję ujawnia bardziej zniuansowaną rzeczywistość. W obliczu restrukturyzacji przemysłu proklamacje te często stanowią optymistyczny wydźwięk dla interesariuszy. Odzwierciedla to opinię byłego pracownika IBM, który przyznał, że integracja sztucznej inteligencji nie przebiega prostą drogą.
Z pewnością pojawienie się sztucznej inteligencji zmieni niektóre aspekty pracy, zwyczajowy aspekt postępu technologicznego. Jednak prognozy masowego bezrobocia wydają się oderwane od panującej rzeczywistości. Daron Acemoglu, ceniony profesor ekonomii MIT, podkreśla, że decyzja o zastosowaniu lub nie AI należy do graczy z branży. Przyszłość, podkreśla, nie jest z góry przesądzona.
Na razie wspieranie ludzkiej pomysłowości wydaje się rozsądnym kursem. Urok szybkiej automatyzacji rzadko dorównuje faktycznym wynikom, biorąc pod uwagę ponadczasową prawdę: ludzie pozostają niedocenianą filarem postępu.