كان مجرد الحديث عن سيطرة الذكاء الاصطناعي على الوظائف بمثابة نذير شؤم مهني. كان المحامون والمهندسون، وحتى الكُتّاب، يستعدون لتحول جذري مع تزايد تطور قدرات الذكاء الاصطناعي في القراءة والكتابة والبرمجة. ومع ذلك، فإن عواقب صعود الذكاء الاصطناعي، والتي أبرزها إصدار دردشةوقد تميز العام الماضي بغياب مفاجئ لخسائر الوظائف الكارثية المتوقعة.
لقد مرّت ثمانية أشهر منذ إطلاق تطبيق Chat، وهي فترة شهدت ذروةً في استخدام أدوات الأعمال المعتمدة على الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، لم تُشعل هذه الابتكارات فتيل أزمة الوظائف المُخيفة. وهو إنجازٌ مُلفت، خاصةً وأن الولايات المتحدة تُحافظ على معدل بطالة مُغرٍ يبلغ 3.5%.
على عكس الرواية المتشائمة القائلة بأن الذكاء الاصطناعي سيستولي على الوظائف من السوق دون تمييز، يرسم الواقع صورة أكثر تعقيدًا. فرغم جاذبية الذكاء الاصطناعي، إلا أن قدرته على كشف النسيج المتعدد الأوجه للأدوار البشرية لا تزال في مراحلها الأولى. فالشركات لا تسعى بالضرورة إلى الاستغناء عن الموظفين؛ بل هي مستعدة لتحفيز إمكاناتهم.
خلاصة القول هي أن الذكاء الاصطناعي يعمل كمتعاون لا بديل، متفوقًا في المهام المنفردة، بينما يُكافح مع اتساع نطاق العمل. يتجسد هذا التناقض في المجال القانوني. وقد مثّلت شركة ألين وأوفري، وهي شركة قانونية عملاقة تضم قوة عاملة عالمية تتجاوز 3,000 موظف، مثالًا على ذلك. ولم يكتفِ هارفي، وهو أداة ذكاء اصطناعي مُولّدة، بتحدي التوقعات فحسب، بل عزّز القدرات البشرية أيضًا.
تشمل خبرة هارفي مواقع قانونية وعقودًا ونصوصًا ضخمة، حيث يجيب على الاستفسارات ويلخص المحتوى بإيجاز. كان من المتوقع أن تُغني هذه الكفاءة عن النظراء البشريين. على العكس من ذلك، يتمحور دور هارفي حول تعزيز مهارات المهنيين القانونيين، لا إضعافها. إنها مسألة تعزيز الفعالية بدلًا من التسبب في زوالها.
ومع ذلك، تُبرز قيود هارفي نقطةً حاسمة: مسار الذكاء الاصطناعي مرتبطٌ بالتوجيه البشري. دقته مرتبطةٌ بالإشراف البشري، وهو مطلبٌ يلقى صدىً لدى المهن التي تُقدّر الدقة. يؤكد دارين أورزيكوفسكي، الشريك في الشركة، على الحاجة إلى الموثوقية في القطاعات الخدمية مثل القانون، مُعززًا بذلك فكرة أن الذكاء الاصطناعي حليفٌ داعمٌ لا مُغتصبٌ.
بعيدًا عن القانون، يكشف القطاع الطبي عن ديناميكية مماثلة. يزدهر أخصائيو الأشعة، الذين يُروَّج لهم كأهدافٍ هشة للذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، تبنت مايو كلينك أدوات الذكاء الاصطناعي لتحليل الصور، ليس لاستبدال أخصائيي الأشعة، بل لتعزيز كفاءتهم في مجالٍ يعاني من نقصٍ في الكوادر. ومع ذلك، لا يزال عجز الذكاء الاصطناعي عن تمييز الفروق الطبية المعقدة قائمًا، مما يؤكد أهمية الإنسان.
يكشف التدقيق في إعلانات استبدال الذكاء الاصطناعي بالوظائف البشرية عن حقيقة أكثر دقة. ففي خضم إعادة هيكلة القطاع، غالبًا ما تُشكّل هذه الإعلانات نبرة تفاؤل لدى أصحاب المصلحة. وهذا يُجسّد شعور موظف سابق في IBM أقرّ بأن دمج الذكاء الاصطناعي ليس مسارًا سهلًا.
من المؤكد أن ظهور الذكاء الاصطناعي سيُعيد تشكيل بعض جوانب العمل، وهو جانبٌ مألوفٌ من التقدم التكنولوجي. ومع ذلك، تبدو توقعات البطالة الجماعية غير مرتبطة بالواقع السائد. يُؤكد دارون أسيموغلو، أستاذ الاقتصاد المرموق في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا (MIT)، أن قرار استخدام الذكاء الاصطناعي من عدمه يقع على عاتق الجهات الفاعلة في هذا القطاع. ويُؤكد أن المستقبل ليس مُقدّرًا مسبقًا.
في الوقت الحالي، يبدو دعم الإبداع البشري الخيار الأمثل. فجاذبية الأتمتة السريعة نادرًا ما تتطابق مع نتائجها الفعلية، مما يُعيدنا إلى الحقيقة الخالدة: يظل البشر ركائز التقدم المجهولة.