أظهرت دراسة حديثة أجراها باحثون من جامعة ايست انجليا في المملكة المتحدة، سلطت فضيحةٌ أمنيةٌ الضوء على تحيزٍ سياسيٍّ محتملٍ متأصلٍ في دردشة OpenAI. يُبرز هذا الكشف التحدياتِ المستمرة التي تواجهها شركاتُ الذكاء الاصطناعي في التحكمِ بسلوكِ روبوتاتها، لا سيما مع تزايدِ أهميةِ هذه الروبوتاتِ في حياةِ ملايينِ المستخدمينِ حولَ العالم.
في الدراسة، خضعت شات لاستطلاع رأي حول المعتقدات السياسية، مع التركيز على مؤيدي الأحزاب الليبرالية في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والبرازيل. ثم قورنت الإجابات التي تم الحصول عليها بتلك التي تم الحصول عليها دون أي تحفيز، مما كشف عن تحيز سياسي ثابت وملحوظ. وبشكل أكثر تحديدًا، أبرز البحث ميلًا ملحوظًا نحو الديمقراطيين في الولايات المتحدة، ولولا في البرازيل، وحزب العمال في المملكة المتحدة، مما يشير إلى تحيز منهجي في إجاباتها.
وتتوافق هذه النتائج مع مجموعة متنامية من الأبحاث التي تشير إلى أنه على الرغم من الجهود المتضافرة لمقاومة التحيزات أثناء مرحلة التصميم، فإن برامج الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي مثل Chat تمتص حتما الافتراضات والمعتقدات والصور النمطية الموجودة في مجموعة البيانات الضخمة التي يتم تدريبها عليها.
تكتسب هذه القضية أهمية خاصة مع تزايد اندماج روبوتات الدردشة في الروتين اليومي. فمع استعداد الولايات المتحدة للانتخابات الرئاسية لعام ٢٠٢٤، تضطلع روبوتات الدردشة بدور في حياة الناس يتجاوز مجرد تقديم المساعدة، إذ تساعد في تلخيص الوثائق، والإجابة على الاستفسارات، بل وحتى في مهام الكتابة المهنية والشخصية. ومع استخدام منصات مثل جوجل لروبوتات الدردشة للرد مباشرةً على استفسارات البحث، واستخدام الحملات السياسية لها لتوليد المحتوى، فإن التأثير المحتمل على الرأي العام، بل وحتى نتائج الانتخابات، يثير القلق.
بينما يؤكد تطبيق "تشات" للمستخدمين خلوه من الآراء أو التحيزات السياسية، يُشير فابيو موتوكي، الباحث الرئيسي في الدراسة، إلى عكس ذلك. فالتحيزات المُكتشفة قد تُقوّض ثقة الجمهور، وقد تُمارس تأثيرًا غير مقصود على العمليات السياسية.
لم يتم الحصول على ردود من شركات الذكاء الاصطناعي الكبرى، بما في ذلك ميتا وجوجل وأوبن إيه آي، بشأن هذه النتائج. وقد صرّحت أوبن إيه آي سابقًا بأن أي تحيزات مُكتشفة في نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بها غير مقصودة ولا تشير إلى وجود ميزة مقصودة.
تُسلّط هذه الدراسة الضوء على التحدي المُعقّد المتمثل في تخفيف التحيزات في نماذج الذكاء الاصطناعي، لا سيما في عصر روبوتات الدردشة المُولّدة. تعتمد هذه الروبوتات، بما في ذلك Chat وBard من جوجل وBing من مايكروسوفت، على نماذج لغوية ضخمة تُعالج البيانات من الإنترنت على نطاق واسع. وبالتالي، تميل هذه الروبوتات إلى عكس التحيزات ووجهات النظر السائدة على الإنترنت.
علاوة على ذلك، أصبحت هذه الروبوتات محور نقاشاتٍ تشمل السياسة والتكنولوجيا ووسائل التواصل الاجتماعي. حتى أن روبوتات الدردشة واجهت اتهاماتٍ بالتحيز بعد إطلاقها بفترة وجيزة، مع اتهاماتٍ بتفضيل وجهات نظرٍ ليبرالية. وهذا يُسلِّط الضوء على النقاش الأوسع حول كيفية تأثير التكنولوجيا ومنصات التواصل الاجتماعي على النتائج السياسية والاستقطاب المجتمعي.
مع تزايد رسوخ روبوتات الدردشة في التفاعلات عبر الإنترنت، قد تُفاقم مخرجاتها الاستقطاب السائد في المجتمع. وقد يُسهم المشهد المعلوماتي، الذي يُشكّله المحتوى المُولّد بواسطة الروبوتات بشكل متزايد، دون قصد في حلقة مفرغة من الاستقطاب.
لا تزال الجهود المبذولة لمعالجة هذه المشكلات مستمرة. ويستكشف الباحثون بنشاط أساليب للكشف عن التحيزات في ردود روبوتات الدردشة والحد منها. ويتضمن أحد الأساليب المقترحة طبقة إضافية تُحدد اللغة المتحيزة وتستبدلها ببدائل محايدة. ومع ذلك، ونظرًا لطبيعة الإنترنت المترامية الأطراف والنسيج المتشابك من التحيزات التي تحيط بها، فإن تحقيق الحياد التام لا يزال هدفًا بعيد المنال.
في الختام، تُسلّط الدراسة الضوء على تعقيدات تحيزات الذكاء الاصطناعي وتأثيرها المحتمل على الخطاب السياسي وصنع القرار. ويُذكّر البحث بأنه على الرغم من الإمكانيات الواعدة التي تُتيحها تقنية الذكاء الاصطناعي، إلا أنها تحمل أيضًا مسؤوليات جسيمة في إدارة العواقب غير المقصودة. ومع استمرار تطور الذكاء الاصطناعي، سيظل إيجاد التوازن بين التقدم التكنولوجي والاعتبارات الأخلاقية تحديًا بالغ الأهمية.